WatchIT tips & tricks

Krijg je wel eens (fout)meldingen of gebeurt er iets onverwachts in WatchIT Tijdregistratie?

Op deze pagina vind je handige oplossingen voor veelvoorkomende meldingen en vragen. Ook deelt onze helpdesk praktische tips voor een soepel gebruik van WatchIT.

Staat jouw vraag er niet tussen of kom je er niet uit? Geen probleem! Onze helpdesk staat altijd voor je klaar.

Ik krijg de melding: 'Badge onbekend' op een terminal

Controleer of de badge wel in WatchIT staat. Zo niet, dan wordt hij niet herkend.

Ik krijg de melding: 'Badge niet geldig' op een terminal

Controleer of de badge in WatchIT correct gekoppeld is aan een medewerker of bezoeker.

Ik krijg een foutmelding bij het aanmaken van een nieuwe medewerker

Fout bij nummering: Unique Key constraint “Muk_Wkm_Key”: Kan geen dubbele sleutel invoegen in object ‘dbo.MutKop’. De dubbele waarde is (0).

Dit duidt op het gebruik van een werknemersnummer dat al aan een andere werknemer is toegekend. Controleer of deze persoon al bestaat. Vergeet niet ook bij de inactieve medewerkers te kijken.

Ik mis schermen of er gebeurt niets als ik ergens op klik

Sluit alle openstaande vensters in WatchIT en zet de instellingen terug naar de standaardinstellingen (default).

Ik krijg vreemde foutmeldingen, zie onvolledige schermen of er klopt iets niet in de berekeningen

Sluit alle openstaande vensters in WatchIT en voer een consistentiecheck uit.

Het dagrooster klopt niet met het verwachte aantal werkuren of overuren

Controleer of:

De instellingen van het dienstrooster correct zijn ingevuld.
De voorwaarden in de dienst correct staan.
De percentages kloppen.
De daadwerkelijke werktijd logisch past binnen de grenzen van het rooster.

Controleer regelmatig diensten, roosters en instellingen

Veel vensters hebben een checkbox waarmee je elementen als actief of inactief kunt markeren. Inactieve gegevens worden standaard niet getoond. Zo houd je alles overzichtelijk én werk je met actuele informatie.

Houd je gegevens up-to-date

Ruim oude of ongebruikte gegevens regelmatig op. Dat voorkomt verwarring en fouten. Wij helpen je daar graag bij. Onze consultants kunnen in een sessie op maat helpen met opruimen. In een paar uur (afhankelijk van je wensen) werkt WatchIT weer vlot en is de boel weer overzichtelijk.